Terms of service
1. Informazioni sul venditore
Il presente sito web e il relativo negozio online sono gestiti da:
Calzaturificio Nuova Crisci S.r.l.
Sede legale: Via Amedeo Bordiga 8/10, 80011, Acerra (NA), Italia
Partita IVA e Codice fiscale: 02799161217
REA: NA-520934
E-mail: info@criscishoes.com
Telefono: 081 885 77 68
Nel prosieguo dei presenti Termini, le espressioni “Crisci Shoes”, “noi”, “nostro” e “venditore” si riferiscono a Calzaturificio Nuova Crisci S.r.l.
2. Ambito di applicazione
I presenti Termini e condizioni disciplinano:
- l’accesso e l’utilizzo del sito web;
- gli acquisti effettuati attraverso il nostro negozio online;
- i rapporti contrattuali tra il cliente e Calzaturificio Nuova Crisci S.r.l.
Prima di effettuare un ordine, il cliente è invitato a leggere attentamente i presenti Termini, l’Informativa sui resi e rimborsi, l’Informativa sulle spedizioni e l’Informativa sulla privacy.
L’invio dell’ordine comporta l’accettazione dei Termini vigenti al momento dell’acquisto, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
3. Requisiti per effettuare acquisti
Per effettuare un acquisto è necessario:
- avere almeno 18 anni oppure possedere la capacità legale di concludere il contratto;
- fornire informazioni veritiere, complete e aggiornate;
- essere autorizzati a utilizzare il metodo di pagamento scelto.
Il cliente è responsabile della correttezza dei dati di fatturazione, pagamento e spedizione forniti durante l’acquisto.
Gli acquisti effettuati attraverso il negozio online si intendono normalmente destinati a uso personale e non alla rivendita professionale, salvo diverso accordo scritto.
4. Prodotti
Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono descritte nelle relative pagine del sito.
Ci impegniamo a rappresentare nel modo più accurato possibile colori, materiali e finiture. Tuttavia, la visualizzazione può variare in base allo schermo, alle impostazioni e al dispositivo utilizzato.
Le calzature artigianali e i prodotti realizzati con materiali naturali possono presentare leggere differenze di tonalità, grana, texture o finitura. Tali variazioni, quando riconducibili alla natura dei materiali o alla lavorazione artigianale e non incidenti sulla conformità del prodotto, non costituiscono necessariamente un difetto.
Le immagini hanno funzione rappresentativa e devono essere valutate insieme alla descrizione, alle misure e alle caratteristiche indicate nella pagina del prodotto.
La disponibilità dei prodotti può essere modificata in qualsiasi momento. Le eventuali modifiche non incidono sugli ordini già accettati.
5. Procedura di acquisto e conclusione del contratto
La presentazione dei prodotti sul sito costituisce un invito a effettuare un ordine e non un’offerta contrattuale vincolante.
Per effettuare un acquisto, il cliente:
- seleziona il prodotto e le relative varianti;
- aggiunge il prodotto al carrello;
- verifica il riepilogo dell’ordine;
- inserisce i dati richiesti;
- seleziona il metodo di spedizione e di pagamento;
- accetta le condizioni richieste;
- inoltra l’ordine mediante il pulsante che indica l’obbligo di pagamento.
Dopo l’invio dell’ordine, il cliente riceve un’e-mail contenente il riepilogo dell’acquisto.
Salvo che nella comunicazione sia espressamente indicato che l’ordine è ancora in fase di verifica, la conferma dell’ordine costituisce accettazione dell’acquisto e determina la conclusione del contratto.
L’addebito o la semplice autorizzazione del pagamento, in assenza della conferma dell’ordine, non comportano necessariamente l’accettazione dell’acquisto.
Il cliente è invitato a controllare il riepilogo e a segnalare tempestivamente eventuali errori scrivendo a info@criscishoes.com.
6. Disponibilità e rifiuto dell’ordine
Tutti gli ordini sono soggetti alla disponibilità dei prodotti.
Possiamo rifiutare o annullare un ordine, in particolare, nei seguenti casi:
- prodotto non disponibile;
- dati incompleti o manifestamente errati;
- pagamento non autorizzato o non completato;
- ragionevole sospetto di frode;
- errore manifesto relativo al prodotto o al prezzo;
- ordine effettuato in violazione dei presenti Termini;
- impossibilità di effettuare la consegna nella destinazione indicata.
L’eventuale rifiuto o annullamento sarà comunicato al cliente.
Gli importi già incassati per un ordine non accettato saranno rimborsati senza indebito ritardo utilizzando, di norma, lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.
Non rifiuteremo ordini sulla base di motivazioni discriminatorie o contrarie alla legge.
7. Prezzi
I prezzi applicabili sono quelli indicati sul sito al momento dell’invio dell’ordine.
Per gli ordini destinati in Italia e negli altri Paesi dell’Unione Europea, i prezzi comprendono l’IVA applicabile, salvo diversa indicazione espressa.
Le eventuali spese di spedizione vengono mostrate separatamente nel checkout prima della conferma dell’ordine.
Per le spedizioni nel Regno Unito e in Svizzera effettuate in modalità DAP, eventuali dazi, IVA all’importazione, oneri doganali e imposte locali non sono inclusi, salvo diversa indicazione mostrata nel checkout.
Tali importi possono essere richiesti direttamente al destinatario dal corriere o dalle autorità competenti.
Promozioni, sconti e codici promozionali sono validi alle condizioni e per il periodo indicati. Salvo diversa indicazione, non sono cumulabili.
8. Errori di prezzo o descrizione
Nonostante i controlli effettuati, il sito potrebbe occasionalmente contenere errori materiali relativi a prezzi, disponibilità o descrizioni.
Se l’errore viene rilevato prima della conclusione del contratto, potremo correggere l’informazione o rifiutare l’ordine.
Se l’errore viene rilevato dopo l’invio dell’ordine, informeremo il cliente e proporremo, secondo il caso:
- la conferma dell’acquisto alle condizioni corrette;
- l’annullamento dell’ordine con rimborso integrale.
La possibilità di annullare un ordine per errore di prezzo riguarda esclusivamente errori manifesti e riconoscibili e non limita i diritti inderogabili del consumatore.
9. Pagamenti
I metodi di pagamento disponibili sono mostrati nel checkout.
Il cliente garantisce di essere autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento selezionato e che i dati forniti siano corretti.
I pagamenti possono essere elaborati da Shopify Payments o da altri fornitori esterni. Il trattamento dei relativi dati avviene secondo le condizioni e le informative sulla privacy dei soggetti coinvolti.
Qualora il pagamento non venga autorizzato o non venga completato, l’ordine potrebbe non essere accettato.
10. Spedizione e consegna
Effettuiamo spedizioni in Italia, nei Paesi dell’Unione Europea, nel Regno Unito e in Svizzera, secondo le condizioni illustrate nella nostra Informativa sulle spedizioni.
Tempi, costi, corrieri disponibili ed eventuali soglie per la spedizione gratuita sono indicati sul sito o nel checkout.
Le date di consegna indicate costituiscono stime, salvo che venga espressamente concordato un termine essenziale.
Per gli acquisti effettuati da consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento rimane a carico del venditore fino a quando il cliente, o un terzo da lui designato diverso dal corriere, acquisisce materialmente il possesso dei prodotti, salvo i casi espressamente previsti dalla legge.
Il cliente è tenuto a controllare attentamente l’indirizzo fornito. Qualora rilevi un errore, dovrà contattarci tempestivamente.
Dopo l’affidamento della spedizione al corriere, potrebbe non essere possibile modificare la destinazione.
11. Diritto di recesso, resi e cambi
Se il cliente acquista in qualità di consumatore, può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, nei casi e secondo le modalità previste dalla legge.
Le modalità di richiesta, i costi della restituzione, le condizioni dei prodotti restituiti, i cambi e i tempi di rimborso sono descritti nella nostra Informativa sui resi e rimborsi, che costituisce parte integrante dei presenti Termini.
Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dalla legge, compresi i prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati secondo le indicazioni del cliente.
La semplice scelta della taglia, del colore o di altre varianti normalmente disponibili sul sito non rende il prodotto personalizzato e non esclude il diritto di recesso.
12. Garanzia legale di conformità
I prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del consumo.
Il venditore è responsabile nei confronti del consumatore per i difetti di conformità esistenti al momento della consegna e che si manifestano entro due anni dalla consegna del prodotto, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
In presenza di un difetto di conformità, il consumatore ha diritto ai rimedi stabiliti dalla legge, tra i quali, quando ne ricorrono le condizioni:
- riparazione;
- sostituzione;
- riduzione proporzionale del prezzo;
- risoluzione del contratto.
I rimedi vengono applicati secondo l’ordine, i presupposti e le condizioni previsti dalla normativa vigente.
Per segnalare un problema, il cliente può scrivere a info@criscishoes.com, indicando il numero dell’ordine e allegando una descrizione e, ove possibile, fotografie del prodotto.
La garanzia legale non copre il deterioramento derivante dalla normale usura, da un utilizzo improprio, da una manutenzione inadeguata, da incidenti o da modifiche effettuate dal cliente, salvo che il problema sia riconducibile a un difetto di conformità originario.
Eventuali garanzie commerciali aggiuntive non sostituiscono né limitano la garanzia legale.
13. Account del cliente
La creazione di un account, ove disponibile, non è necessariamente obbligatoria per effettuare un acquisto.
Il cliente è responsabile:
- della correttezza delle informazioni inserite;
- della riservatezza delle proprie credenziali;
- delle attività effettuate attraverso il proprio account.
In caso di accesso non autorizzato o sospetto, il cliente è invitato a contattarci tempestivamente.
Possiamo sospendere un account quando ciò sia ragionevolmente necessario per motivi di sicurezza, per prevenire frodi o in caso di violazioni gravi dei presenti Termini, informando l’utente quando consentito dalla legge.
14. Utilizzo consentito del sito
Il sito può essere utilizzato esclusivamente per finalità lecite.
È vietato:
- compromettere la sicurezza o il funzionamento del sito;
- introdurre virus, malware o altri codici dannosi;
- accedere senza autorizzazione a sistemi, account o dati;
- utilizzare il sito per attività fraudolente o illegali;
- raccogliere dati personali di altri utenti senza autorizzazione;
- riprodurre o sfruttare commercialmente contenuti del sito senza consenso;
- utilizzare sistemi automatizzati in modo da danneggiare, sovraccaricare o compromettere il sito.
Possiamo adottare misure proporzionate per impedire o interrompere utilizzi illeciti o dannosi.
15. Proprietà intellettuale
Marchi, denominazioni commerciali, loghi, fotografie, testi, video, disegni, modelli, grafiche e altri contenuti presenti sul sito appartengono a Calzaturificio Nuova Crisci S.r.l., ai rispettivi licenzianti o titolari.
È consentito visualizzare i contenuti per finalità personali connesse alla consultazione e all’acquisto.
Salvo autorizzazione scritta o diverso diritto riconosciuto dalla legge, è vietato copiare, modificare, distribuire, ripubblicare, vendere o utilizzare commercialmente i contenuti del sito.
Shopify e gli eventuali altri marchi citati appartengono ai rispettivi titolari.
16. Recensioni e contenuti inviati dagli utenti
Se il cliente invia volontariamente una recensione, un’immagine o un altro contenuto, dichiara:
- di esserne autore o di avere il diritto di utilizzarlo;
- che il contenuto è veritiero e pertinente;
- che non viola i diritti di terzi;
- che non contiene materiale illecito, offensivo o ingannevole.
Il cliente autorizza Calzaturificio Nuova Crisci S.r.l. a pubblicare e utilizzare il contenuto, senza alterarne in modo ingannevole il significato, per la gestione e la promozione del sito e dei prodotti.
I dati personali eventualmente contenuti nelle recensioni saranno trattati secondo l’Informativa sulla privacy.
Possiamo moderare o rimuovere contenuti illeciti, falsi, offensivi, non pertinenti o lesivi dei diritti di terzi.
17. Collegamenti e servizi di terze parti
Il sito può contenere collegamenti o funzionalità forniti da soggetti terzi.
Non controlliamo i siti esterni e non siamo responsabili dei loro contenuti, della loro disponibilità o delle relative condizioni, salvo le responsabilità inderogabili previste dalla legge.
Prima di utilizzare servizi di terzi, il cliente è invitato a consultarne attentamente le condizioni e le informative.
18. Shopify
Il negozio online è ospitato e supportato da Shopify.
Tuttavia, il contratto di vendita viene concluso direttamente tra il cliente e Calzaturificio Nuova Crisci S.r.l. Shopify non è il venditore dei prodotti acquistati sul nostro sito.
Shopify può trattare alcuni dati personali necessari per fornire i servizi tecnologici e di pagamento, secondo quanto indicato nella nostra Informativa sulla privacy e nell’Informativa sulla privacy di Shopify.
19. Protezione dei dati personali
I dati personali vengono trattati secondo la nostra Informativa sulla privacy, consultabile nell’apposita sezione del sito.
L’utilizzo di cookie e tecnologie analoghe è disciplinato dalla Cookie Policy e dalle preferenze espresse attraverso il banner o il pannello di gestione dei consensi.
20. Disponibilità del sito
Facciamo quanto ragionevolmente possibile per mantenere il sito accessibile, sicuro e funzionante.
Potrebbero verificarsi sospensioni temporanee per manutenzione, aggiornamenti, problemi tecnici o eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.
Tali sospensioni non incidono sui diritti già maturati dal cliente in relazione agli ordini conclusi.
21. Responsabilità
Nulla nei presenti Termini esclude o limita la responsabilità nei casi in cui tale esclusione o limitazione sia vietata dalla legge, né limita i diritti inderogabili del consumatore.
Nei limiti consentiti dalla legge, non siamo responsabili per danni derivanti da:
- utilizzo illecito o improprio del sito;
- informazioni inesatte fornite dal cliente;
- eventi imprevedibili o fuori dal nostro ragionevole controllo;
- servizi o siti di terzi non gestiti direttamente da noi.
Per i clienti che acquistano nell’ambito della propria attività professionale o imprenditoriale, eventuali limitazioni di responsabilità saranno applicate esclusivamente nei limiti consentiti dalla legge.
22. Forza maggiore
Non saremo responsabili per ritardi o inadempimenti causati da eventi fuori dal nostro ragionevole controllo, quali calamità naturali, emergenze sanitarie, conflitti, scioperi generali, interruzioni dei trasporti, provvedimenti delle autorità, indisponibilità generalizzata dei sistemi di comunicazione o altri eventi analoghi.
Informeremo il cliente quando tali eventi incidano significativamente sull’esecuzione dell’ordine e adotteremo misure ragionevoli per limitarne gli effetti.
Restano salvi i diritti riconosciuti al consumatore dalla legge, compreso il diritto di ottenere il rimborso quando la prestazione non possa essere eseguita.
23. Modifiche ai Termini
La versione aggiornata dei presenti Termini è disponibile in questa pagina.
Possiamo modificare i Termini per ragioni normative, tecniche o organizzative.
Le modifiche si applicheranno agli ordini effettuati successivamente alla loro pubblicazione, salvo che la legge disponga diversamente.
Agli ordini già conclusi si applicano i Termini accettati al momento dell’acquisto.
24. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.
Se il cliente acquista in qualità di consumatore, è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, quando previsto dalla legge.
La scelta della legge italiana non priva il consumatore residente in un altro Paese delle eventuali tutele inderogabili riconosciute dalla legge del suo Paese di residenza.
Per gli acquisti effettuati da soggetti che non rivestono la qualità di consumatore, salvo diversa disposizione inderogabile, sarà competente in via esclusiva il Foro di Napoli.
25. Reclami e risoluzione delle controversie
Per presentare un reclamo, il cliente può scrivere a:
Il reclamo dovrà possibilmente indicare:
- il numero dell’ordine;
- il nome e i dati di contatto del cliente;
- una descrizione del problema;
- eventuali fotografie o documenti utili.
Ci impegniamo a esaminare il reclamo e a fornire un riscontro entro un termine ragionevole.
Il consumatore può inoltre rivolgersi agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie riconosciuti secondo la normativa applicabile.
26. Separabilità
Qualora una disposizione dei presenti Termini sia dichiarata nulla, invalida o inefficace, le restanti disposizioni continueranno a essere valide.
La disposizione interessata sarà applicata, ove possibile, nella misura compatibile con la normativa vigente.
27. Contatti
Per domande relative ai presenti Termini e condizioni:
Calzaturificio Nuova Crisci S.r.l.
Via Amedeo Bordiga 8/10
80011, Acerra (NA), Italia
E-mail: info@criscishoes.com
Telefono: 081 885 77 68
Partita IVA e Codice fiscale: 02799161217
REA: NA-520934